Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

Esta Política explica como a empresa responsável pela Printae Móveis coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais.

Controlador: Printae Móveis
CNPJ: 63.012.732/0001-11
Endereço: RUA VISCONDE DE INHAUMA, 00134, SAL 808, CENTRO, RIO DE JANEIRO/RJ, CEP: 20091-901, RIO DE JANEIRO – Rio de Janeiro (RJ), CEP 20091-901
E-mail para assuntos de privacidade: sac@printaewebmoveis.com

2. Dados que podemos coletar

2.1. Dados de identificação

Podemos coletar:

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ, quando necessário;

  • Data de nascimento, quando aplicável;

  • Informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

2.2. Dados de contato e entrega

Podemos coletar:

  • E-mail;

  • Telefone;

  • WhatsApp;

  • CEP;

  • Endereço de cobrança;

  • Endereço de entrega;

  • Nome do destinatário;

  • Complemento e referências de localização.

2.3. Dados da compra

Podemos tratar informações como:

  • Produtos selecionados;

  • Quantidade;

  • Valor do pedido;

  • Descontos;

  • Frete;

  • Forma de pagamento;

  • Status da transação;

  • Histórico de pedidos;

  • Dados de entrega e rastreamento;

  • Solicitações de troca, devolução ou reembolso.

2.4. Dados de pagamento

Os dados completos do cartão poderão ser inseridos diretamente no ambiente do processador de pagamentos.

A Printae Móveis poderá receber apenas informações limitadas, como:

  • Bandeira;

  • Status da transação;

  • Número de parcelas;

  • Identificador da cobrança;

  • Últimos dígitos do cartão.

Não solicitamos por e-mail ou atendimento senhas bancárias, códigos de autenticação, acesso remoto ao aparelho ou o código de segurança completo do cartão.

2.5. Dados de navegação

Podemos coletar:

  • Endereço IP;

  • Tipo de dispositivo;

  • Navegador;

  • Sistema operacional;

  • Data e horário de acesso;

  • Páginas visitadas;

  • Origem do acesso;

  • Cliques e interações;

  • Produtos visualizados;

  • Eventos de carrinho e compra;

  • Identificadores de cookies;

  • Localização aproximada, como cidade ou região.

2.6. Dados de atendimento

Poderemos armazenar mensagens, protocolos, fotografias, vídeos e documentos encaminhados durante o atendimento.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

  • Criar e processar pedidos;

  • Confirmar pagamentos;

  • Realizar análises de segurança e prevenção contra fraudes;

  • Emitir documentos fiscais;

  • Separar e despachar produtos;

  • Realizar entregas;

  • Enviar informações sobre o pedido;

  • Prestar atendimento;

  • Processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Proteger a loja e os consumidores;

  • Resolver disputas;

  • Melhorar o site e a experiência de navegação;

  • Produzir estatísticas;

  • Medir resultados de campanhas;

  • Enviar comunicações de marketing, quando permitido.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Consentimento;

  • Legítimo interesse;

  • Proteção do crédito;

  • Prevenção à fraude;

  • Exercício regular de direitos;

  • Proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável.

A base utilizada dependerá da finalidade e do dado tratado.

5. Compartilhamento de dados

Poderemos compartilhar informações com fornecedores necessários à operação, incluindo:

  • Plataformas de comércio eletrônico;

  • Processadores de pagamento;

  • Instituições financeiras;

  • Sistemas antifraude;

  • Transportadoras;

  • Operadores logísticos;

  • Sistemas de emissão fiscal;

  • Empresas de hospedagem;

  • Ferramentas de atendimento;

  • Prestadores contábeis ou administrativos;

  • Plataformas de análise e publicidade, quando permitido;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Somente deverão ser compartilhados os dados necessários para cada finalidade.

6. Comunicações de marketing

Quando autorizado ou permitido pela legislação, poderemos enviar ofertas, novidades e informações sobre produtos.

O recebimento poderá ser cancelado por meio do link disponibilizado na mensagem ou por solicitação enviada para sac@printaewebmoveis.com.

Mensagens necessárias ao processamento, à entrega, à segurança ou ao atendimento do pedido poderão continuar sendo enviadas.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento do site, preservar o carrinho, registrar preferências, analisar o desempenho e, quando autorizado, medir campanhas ou personalizar publicidade.

Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies.

8. Armazenamento dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

  • Processar a compra;

  • Prestar atendimento;

  • Cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;

  • Prevenir fraudes;

  • Resolver disputas;

  • Exercer direitos;

  • Atender às finalidades informadas.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando houver fundamento legal.

9. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso seja identificado incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, análise ou publicidade poderão processar dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, serão adotados os mecanismos e as garantias aplicáveis à transferência internacional de dados.

11. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, conforme aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção;

  • Informação sobre compartilhamento;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;

  • Portabilidade;

  • Revogação do consentimento;

  • Eliminação dos dados tratados com consentimento;

  • Oposição ao tratamento irregular;

  • Revisão de decisões automatizadas.

A LGPD exige acesso facilitado às informações sobre o tratamento e assegura os direitos previstos em seu artigo 18.

A solicitação deverá ser enviada para:

E-mail: sac@printaewebmoveis.com
Assunto: LGPD — Solicitação do titular

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

12. Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado a crianças.

As compras devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes ou com a participação de seus responsáveis legais.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças na operação, nas tecnologias utilizadas ou na legislação.

A data da versão mais recente será apresentada no início da página.

14. Contato

Printae Móveis
CNPJ: 63.012.732/0001-11
Endereço: RUA VISCONDE DE INHAUMA, 00134, SAL 808, CENTRO, RIO DE JANEIRO/RJ, CEP: 20091-901, RIO DE JANEIRO – Rio de Janeiro (RJ), CEP 20091-901
E-mail: sac@printaewebmoveis.com